- Hacer clic en "Soporte → Contacto y FAQ"
- Selecciona la opción "Cointrackig Support Contact"
- Selecciona en el menú que se despliega "Solution Center & Contact"
- Haz clic en "New Ticket Support"
Ahora solo queda que rellenes el formulario. Recuerda que debes realizar el ticket en ingles. Puedes usar Google Translate.
Recuerda sobre todo que la persona que va a atender el ticket debe comprender tu situación completamente, si quieres que te hagan caso, dedica unos minutos a facilitarle toda la información, organizarla para que sea sencilla de comprender.
En mi experiencia, cuantas más ganas y tiempo le dediques a este aspecto más posibilidades tienes de que atiendan correctamente y a la primera tu incidencia o petición.